Are you ready to take your customer support skills to the next level? Join Grammarly for an insightful and engaging talk where we dive deep into the crucial role of the Support team in shaping exceptional user experiences. Whether you’re a seasoned professional or new to the field, this meetup is designed to equip you with the knowledge and strategies needed to thrive in a product-centric support environment.

Workshop Highlights:

  • 🌟 Understanding the user journey: Explore how users perceive and interact with the product before reaching out for support.

  • 📚 Power of Help Center resources: Learn how to leverage Support team articles and blog posts to guide users and enhance their experience.

  • 💬 Mastering communication: Discover techniques to clearly convey product benefits, handle product limitations, and defuse tense situations with empathy and precision.

  • 🔧 Problem-solving strategies: Dive into approaches for managing product defects, outages, and difficult conversations while maintaining customer trust.

  • 📈 Feedback and continuous improvement: Learn how to collect, categorize, and forward customer feedback to ensure your product evolves to meet user needs.

This workshop is relevant to a wide range of professionals including Customer Support professionals, Customer Experience teams, and any enthusiast interested in creating an exceptional customer journey.

Don’t miss out on this opportunity to elevate your support game and make a lasting impact on your customers’ experience!

📅 Date: Thursday, November 14

⏰ Time: 18:30 CET

📍 Location: Online

Register now to secure your spot: https://gram.ly/4eO65tu

Check out the rest of the news from SCC KUE

Check out the news and updates from our careers and labour market office.

  • Konkurs dla autorów prac naukowych o społeczeństwie obywatelskim

    29-06-2026

    Rusza 6. edycja konkursu na najlepszą pracę magisterską i rozprawę doktorską dotyczącą społeczeństwa obywatelskiego. Ogłosił go Narodowy Instytut Wolności – Centrum Rozwoju Społeczeństwa (NIW-CRSO). Na zwycięzców czekają nagrody pieniężne.

  • Jak wykorzystać AI do podejmowania trafniejszych decyzji finansowych?

    29-06-2026

    Każdego dnia marki mierzą się z ogromną liczbą informacji pochodzących z internetu i mediów społecznościowych. Komentarze klientów, recenzje produktów, publikacje medialne, dyskusje na forach czy reakcje na kampanie marketingowe tworzą cenne źródło wiedzy o rynku, konkurencji i konsumentach. Wyzwaniem nie jest jednak samo gromadzenie danych, lecz ich szybka interpretacja i przełożenie na konkretne działania.

  • ✨Lato w ACK! Skonsultuj swoje CV w lipcu!✨

    29-06-2026

    Szukasz pracy lub praktyk? A może planujesz wyjazd na praktyki w ramach Erasmusa? Skonsultuj swoje CV z doradcą ACK w lipcu!😃