Podczas zajęć studenci poznają, jak wygląda pełny cykl realizacji zamówienia – od momentu jego złożenia przez klienta, przez weryfikację, planowanie i kompletację, aż po dostawę i rozliczenie. Omówione zostaną również narzędzia i systemy wykorzystywane w globalnych korporacjach (SAP i OTM), a także wyzwania związane ze skalą operacji, automatyzacją i koordynacją między działami.

Szczególny nacisk zostanie położony na współpracę między procesami Sales Order Management i Transportation Management – uczestnicy zobaczą, jak decyzje podjęte na etapie przyjęcia zamówienia wpływają na planowanie transportu, koszty logistyczne oraz poziom obsługi klienta.